Family room

Disadvantages:

Был заказан пятиместный номер люкс, а заселили в другой четырёхместный. А наш походу продали другим. Очень маленький. Чайник один на весь этаж. Душ с туалетом тоже маленький.

Disadvantages:

Наше заселение началось катастрофически. Оказалось, что забронированный номер поставлен «под вопрос»: администрация потребовала доплату и пыталась поднять цену — в нашем случае сумма получилась выше, чем указана на сайте, на 5 000 руб. за семь дней. Нам предложили другой номер, потому что наш якобы был занят. Только после моей угрозы обратиться в Роспотребнадзор с ссылкой на Закон «О защите прав потребителей» и категорического отказа доплачивать больше, чем было указано при бронировании, администрация уступила. В результате вместо заявленного времени заезда в 12:00 нас заселили почти в 15:00, при этом перерасчёта или компенсации за задержку не сделали. Администратор Светлана, хоть и вежлива, пояснила, что «на сайте суточно.ру девушка напутала с ценами». При нас также заезжали две женщины, оформившие бронь ещё в апреле — им пришлось доплатить: вместо заявленных 1 600 руб. Им выставили 2 000 руб. Администрация снова ссылалась на путаницу на сайте. Очень похоже на "развод на деньги" Из заявленных на сайте услуг на деле не было: кулеров на каждом этаже; уборки каждые 5 дней (мы жили 7 дней — уборки не было); Wi‑Fi в номере; уборку мусора: вынести отходы пришлось самим в уличные контейнеры через дорогу (примерно 20 м). И это ещё не всё. Вопрос в том, как такое возможно в современном туризме? Владельцы отеля должны понимать, что подобные «сюрпризы» отпугивают гостей и портят репутацию, особенно в эпоху онлайн‑отзывов и соцсетей, где информация распространяется мгновенно. Вывод и совет: если видите этот отель на сайте суточно.ру, подумайте дважды. Лучше поискать место, где к вам отнесутся с уважением и предоставят услуги в соответствии с заявленным. Отпуск должен приносить радость, а не превращаться в борьбу за свои права и выброшенные на ветер деньги. P.S. В конце концов нас всё же заселили в забронированный номер, после того как съехали предыдущие гости (прождав больше двух часов в холле отеля).

Disadvantages:

Никакой это не люкс. Ну, может, семейный. Сходишь в душ- до самого унитаза все в воде, на балконе стулья вот- вот сломаются. Инструкции, как пользоваться телевизором нет, включили -изображения нет. Попросили у администратора светланы помощи, на слушались, что сами виноваты, кнопки понатыкали. Пришла в номер, но настроить так и не смогла. Опять наслушались, что кнопки понатыкали. В общем, так себе... Отношение к гостям очень обидело..